Codice di condotta etica dell'iMexico Advisor
Allo scopo di ratificare un'azione basata su principi comuni e buone pratiche, in iMéxico Real Estate abbiamo adottato il seguente codice e linee guida di condotta professionale.
Articolo 1. I consulenti iMexico non partecipano ad alcuno sviluppo esclusivo della società, quindi è garantito che la loro opinione è priva di qualsiasi interesse particolare, al di fuori della commissione di vendita precedentemente definita e conosciuta da tutte le parti.
Sezione Prima - Rapporti con Enti Esterni
Articolo 2. Il consulente iMexico non contatta mai, in nessuna circostanza, un cliente di un'agenzia immobiliare o di un broker indipendente senza la loro previa approvazione scritta durante il processo di acquisizione della proprietà. iMéxico agisce con assoluta correttezza e onestà con tutte le parti coinvolte in una transazione.
Articolo 3. Il consulente iMexico è estremamente geloso nel custodire il segreto professionale e la privacy di ogni cliente. I tuoi dati vengono utilizzati solo ed esclusivamente internamente per ottimizzare la ricerca e la selezione degli immobili da proporre.
Articolo 4. Per nessun motivo l'advisor iMexico esprime opinioni o condivide dati che, sotto segreto professionale, gli sarebbero stati affidati da uno qualsiasi dei professionisti coinvolti nella transazione.
Articolo 5. Il consulente iMexico informa tutti coloro che sono coinvolti in ogni transazione quanto segue, utilizzando fonti affidabili: Rivalutazione storica degli immobili nell'area desiderata. Vantaggi, preoccupazioni o aree di attenzione della proprietà valutata che potrebbero influire sulla sua valutazione futura. La facilità o la difficoltà di eseguire l'operazione desiderata.
Articolo 6. iMexico non assegna mai lo stesso cliente a due consulenti interni, tuttavia, registrando un cliente nel CRM dell'azienda, non è in grado di impedire a qualsiasi altra agenzia esterna scelta dallo stesso cliente di effettuare la vendita più rapidamente.
Sezione Seconda - Relazioni con i clienti
Articolo 7º. È un dovere fondamentale per l'advisor iMexico, la protezione del cliente contro frodi, abusi o pratiche immorali nel campo immobiliare. Di conseguenza, hanno il dovere di aiutare a prevenire ogni azione lesiva della collettività, nonché ogni atto che leda la dignità e l'integrità della professione immobiliare. Se la pratica di tali atti proviene da qualsiasi membro di iMexico Real Estate, è dovere del testimone presentare un reclamo al Consiglio di amministrazione al fine di procedere con le misure corrispondenti ed esemplari per evitare danni diffusi all'intero team.
Articolo 8°. Il consulente iMexico deve avere una conoscenza approfondita degli immobili offerti sul mercato al fine di evitare qualsiasi errore con il suo cliente, esagerazione delle qualità dell'immobile offerto e occultamento del rapporto su di esso, poiché la veridicità dei suoi fatti deve essere la linea guida delle azioni del consigliere iMexico.
Articolo 9. Nell'emettere un giudizio sulla rivalutazione attesa di un immobile, l'advisor iMexico garantisce di aver svolto un'attenta analisi di tutti i fattori che lo influenzano.
Articolo 10. L'advisor iMexico non deve compiere operazioni nelle quali, per qualsiasi motivo, vengano lesi gli interessi del cliente, di un'Agenzia o Broker esterno coinvolto, o di qualsiasi collega dell'advisor iMexico.
Articolo 11. Il consulente iMexico non deve contribuire a stabilire dati falsi in atti o altri atti pubblici, né a falsificare dichiarazioni davanti a qualsiasi autorità. L'integrità in tutti i suoi atti sarà la linea guida per la buona impressione che dovrà fare ai suoi clienti, corrispondente quindi alla fiducia riposta in lui.
Articolo 12. Il consulente iMexico, quando utilizza uno qualsiasi dei metodi pubblicitari, deve stare molto attento alla veridicità dei dati che appaiono nell'annuncio, poiché il metodo scelto deve presentare e riflettere la realtà esatta e in nessun modo formarla.
Articolo 13. L'advisor iMexico, a tutela delle parti coinvolte in un'operazione, invierà via email tutti i dati, le promesse e gli accordi relativi a ciascuna operazione. I relativi documenti conterranno l'esatto accordo raggiunto dagli interessati che firmeranno in accordo, conservandone ciascuno copia per i propri atti e archivi.
Articolo 14. Il consulente iMexico può pubblicare liberamente e con i propri mezzi, le proprietà del portafoglio iMexico per generare i propri contatti.
Articolo 15°. Per pubblicizzare un immobile al di fuori del portafoglio iMexico, il consulente deve ricevere preventiva autorizzazione scritta dal proprietario o dal broker che lo rappresenta.
Articolo 16. Il consulente iMexico ha l'obbligo di mostrare tutte le offerte ricevute al proprietario, qualunque esse siano, anche se sono fuori dai limiti di accettazione, al fine di formare i suoi criteri e metterlo in grado di decidere sulle basi presentate.
Sezione Terza - Rapporti con i Colleghi iMessico
Articolo 17. Il consulente iMexico sa come lavorare, apprezza e rispetta la sua squadra. Non cerchi vantaggi rispetto ai tuoi colleghi interni ed è tuo obbligo condividere con loro qualsiasi informazione, apprendimento o esperienza che possa aiutarli a raggiungere i loro obiettivi, quelli del team e dell'azienda.
Articolo 18. Il consulente iMexico non ruba contatti o dati di alcun tipo. Nel caso in cui ricevi un lead che è stato precedentemente assegnato a un altro collega, devi segnalarlo direttamente al tuo Team Leader per una soluzione immediata.
Articolo 19. In caso di sospetto di pratiche non etiche da parte di un consulente iMexico, il Team Leader è la figura responsabile della ricerca delle prove pertinenti per una successiva decisione in collaborazione con il Direttore delle vendite. Se viene verificata un'irregolarità etica da parte di un consulente iMexico, le misure corrispondenti verranno prese immediatamente.
Articolo 20. Il consulente di iMexico non rilascia mai a terzi commenti sulle prestazioni professionali di un altro collega, a meno che non sia finalizzato a denunciare una pratica al di fuori delle disposizioni del presente codice di condotta aziendale. Se la tua opinione è richiesta ufficialmente, deve essere data con assoluta aderenza ai fatti, con cortesia e correttezza professionale.
Articolo 21. Il consulente iMexico non contatterà i clienti assegnati a un altro consulente iMexico. Devi rispettare i diritti del primo fino a quando il Team Leader corrispondente non decide di riassegnare il contatto internamente
Articolo 22. In iMexico, apprezziamo lo spirito di cooperazione e il lavoro di squadra tra i consulenti per chiudere le vendite, tuttavia, e per mantenere un senso di giustizia e cura nell'uso delle risorse dei colleghi, viene definito il seguente riferimento: Supporto puntuale nella risoluzione dei dubbi su processi, prodotti, sviluppatori, formati o strumenti La commissione non sarà condivisa, trattandosi di un evento specifico e non ripetitivo. Se diventa routine, il caso deve essere segnalato al rispettivo Team Leader. Supporta un cliente in un tour e la vendita è chiusa: la commissione del 40% deve essere condivisa, per l'utilizzo di qualsiasi risorsa del partner, come tempo, auto, benzina, ecc. Supporto nella presentazione a un cliente e chiusura della vendita: la commissione del 25% deve essere condivisa, a causa dell'utilizzo del tempo del partner, sia in chiamata fisica che in videochiamata.
Articolo 23. Se un consulente iMexico richiede l'auto a un collega per fare un giro con un cliente, il richiedente è tenuto a risarcire eventuali danni al veicolo o a terzi, restituendolo pulito, con il pieno di benzina e nelle stesse condizioni come è stato consegnato, secondo la precedente registrazione in foto o video.
Articolo 24. Un consulente iMexico rimuove una proprietà dall'elenco delle unità disponibili per la vendita solo quando riceve formalmente la sezione dal cliente e avvia il processo di sviluppo della lettera di offerta.
Articolo 25°. Un consulente iMexico non dovrebbe richiedere i servizi di alcun assistente dei suoi colleghi, senza il suo previo consenso.