Code de conduite éthique du conseiller iMexico
Dans le but de ratifier une action basée sur des principes communs et de bonnes pratiques, chez iMéxico Real Estate, nous avons adopté le code et les directives de conduite professionnelle suivants.
Article 1. Les conseillers d'iMexico ne participent à aucun développement exclusif de l'entreprise, il est donc garanti que leur avis est libre de tout intérêt particulier, en dehors de la commission de vente préalablement définie et connue de toutes les parties.
Première section - Relations avec les agences extérieures
Article 2. Le conseiller iMexico ne contacte jamais, en aucun cas, un client d'une agence immobilière ou d'un courtier indépendant sans son accord écrit préalable lors du processus d'acquisition de la propriété. iMéxico agit avec une équité et une honnêteté absolues avec toutes les parties impliquées dans une transaction.
Article 3. Le conseiller iMexico est extrêmement jaloux de la protection du secret professionnel et de la confidentialité de chaque client. Vos données sont utilisées uniquement et exclusivement en interne pour optimiser la recherche et la sélection des biens à proposer.
Article 4. Le conseiller iMexico n'exprime en aucun cas des opinions ou ne partage des données qui, en vertu du secret professionnel, lui auraient été confiées par l'un des professionnels impliqués dans la transaction.
Article 5. Le conseiller iMexico informe toutes les personnes impliquées dans chaque transaction de ce qui suit, en utilisant des sources fiables : Réévaluation historique des biens immobiliers dans la zone souhaitée. Avantages, préoccupations ou domaines d'attention de la propriété évaluée qui peuvent affecter sa valorisation future. La facilité ou la difficulté d'effectuer l'opération souhaitée.
Article 6. iMexico n'attribue jamais le même client à deux conseillers internes, cependant, lors de l'inscription d'un client dans le CRM de l'entreprise, il n'est pas en mesure d'empêcher toute autre agence externe choisie par le même client de réaliser la vente plus rapidement.
Deuxième section - Relations avec la clientèle
Article 7º. C'est un devoir fondamental pour le conseiller iMexico, la protection du client contre la fraude, les abus ou les pratiques immorales dans le domaine de l'immobilier. Par conséquent, ils ont le devoir de contribuer à prévenir tout acte nuisible au public, ainsi que tout acte portant atteinte à la dignité et à l'intégrité de la profession immobilière. Si la pratique de tels actes provient d'un membre d'iMexico Real Estate, il est du devoir du témoin de déposer une plainte auprès du conseil d'administration afin de procéder aux mesures correspondantes et exemplaires pour éviter des dommages généralisés à toute l'équipe.
Article 8°. Le conseiller iMexico doit avoir une connaissance approfondie des biens proposés sur le marché afin d'éviter toute erreur avec son client, l'exagération des qualités du bien proposé et la dissimulation du rapport sur celui-ci, puisque la véracité de ses faits doit être la ligne directrice des actions du conseiller iMexico.
Article 9. Lors de l'émission d'un jugement sur la réévaluation attendue d'une propriété, le conseiller iMexico garantit qu'il a effectué une analyse minutieuse de tous les facteurs qui l'affectent.
Article 10. Le conseiller iMexico ne doit pas effectuer d'opérations dans lesquelles, pour quelque raison que ce soit, les intérêts du client, d'une agence ou d'un courtier externe impliqué, ou de tout collègue conseiller iMexico sont lésés.
Article 11. Le conseiller iMexico ne doit pas contribuer à établir de fausses données dans des actes ou autres actes publics, ni à falsifier des déclarations devant aucune autorité. L'intégrité dans tous ses actes sera le fil conducteur de la bonne impression qu'il doit laisser à ses clients, correspondant ainsi à la confiance placée en lui.
Article 12. Le conseiller iMexico, lorsqu'il utilise l'une des méthodes publicitaires, doit faire très attention à la véracité des données qui apparaissent dans la publicité, car la méthode choisie doit présenter et refléter la réalité exacte et en aucun cas la former.
Article 13. Le conseiller iMexico, pour la protection des parties impliquées dans une opération, enverra par e-mail toutes les données, promesses et accords liés à chaque transaction. Les documents relatifs contiendront l'accord exact atteint par les parties intéressées qui signeront conformément, chacune en conservant une copie pour ses dossiers et archives.
Article 14. Le conseiller iMexico peut publier librement et avec ses propres moyens, les propriétés du portefeuille iMexico pour générer ses propres leads.
Article 15°. Pour annoncer une propriété en dehors du portefeuille iMexico, le conseiller doit recevoir une autorisation écrite préalable du propriétaire ou du courtier qui le représente.
Article 16. Le conseiller iMexico a l'obligation de montrer toutes les offres reçues au propriétaire, quelles qu'elles soient, même si elles sont en dehors des limites d'acceptation, afin de former ses critères et de le mettre en position de se prononcer sur les bases présentées.
Troisième section - Relations avec les collègues iMexico
Article 17. Le conseiller iMexico sait travailler, valorise et respecte son équipe. Vous ne recherchez pas d'avantages par rapport à vos collègues internes et vous avez l'obligation de partager avec eux toute information, apprentissage ou expérience pouvant les aider à atteindre leurs objectifs, ceux de l'équipe et de l'entreprise.
Article 18. Le conseiller iMexico ne vole pas de prospects ou de données d'aucune sorte. Si vous recevez un prospect qui a déjà été attribué à un autre collègue, vous devez le signaler directement à votre chef d'équipe pour une solution immédiate.
Article 19. En cas de suspicion de pratiques contraires à l'éthique par un conseiller iMexico, le chef d'équipe est la personne chargée de rechercher les preuves pertinentes pour une décision ultérieure en collaboration avec le directeur des ventes. Si une irrégularité éthique par un conseiller iMexico est vérifiée, les mesures correspondantes seront prises immédiatement.
Article 20. Le conseiller iMexico ne fait jamais de commentaires sur la performance professionnelle d'un autre collègue à des tiers, sauf dans le but de dénoncer une pratique en dehors des dispositions du présent code de conduite de l'entreprise. Si votre avis est officiellement sollicité, il doit être donné dans le respect absolu des faits, avec courtoisie et probité professionnelle.
Article 21. Le conseiller iMexico ne contactera pas les clients assignés à un autre conseiller iMexico. Vous devez respecter les droits du premier jusqu'à ce que le Team Leader correspondant décide de réaffecter le contact en interne
Article 22. Chez iMexico, nous apprécions l'esprit de coopération et de travail d'équipe entre les conseillers pour conclure des ventes, cependant, et pour maintenir un sens de justice et de soin dans l'utilisation des ressources des collègues, la référence suivante est définie : Soutien ponctuel dans la résolution des doutes sur processus, produits, développeurs, formats ou outils La commission ne sera pas partagée, car il s'agit d'un événement spécifique et non répétitif. Si cela devient courant, le cas doit être signalé au chef d'équipe respectif. Soutenir un client lors d'une tournée et la vente est conclue : une commission de 40 % doit être partagée, pour l'utilisation de toute ressource du partenaire, telle que le temps, la voiture, l'essence, etc. Accompagnement en présentation à un client et la vente est conclue : La commission de 25% doit être partagée, du fait de l'utilisation du temps du partenaire, que ce soit en appel physique ou visio.
Article 23. Si un conseiller iMexico demande la voiture à un collègue pour faire un tour avec un client, le demandeur est responsable de payer tout dommage au véhicule ou à des tiers, en le rendant propre, avec un réservoir plein d'essence et dans le même état tel qu'il a été livré, selon l'enregistrement précédent en photo ou vidéo.
Article 24. Un conseiller iMexico ne supprime une propriété de la liste des unités disponibles à la vente que lorsqu'il reçoit officiellement la section du client et commence le processus d'élaboration de la lettre d'offre.
Article 25°. Un conseiller iMexico ne doit pas solliciter les services d'un assistant de ses collègues, sans son consentement préalable.